「児童相談所全国共通ダイヤル」って何？

誰にも言えない悩みを抱えてはいませんか？
家族や友達、先生には言いにくい…ちょっともやもやする…
そんな悩み、電話やメールで相談してみてはどうでしょう？

あなたのことを知らなくても、名前や連絡先を言わなくても、あなたの悩みを親身になって聞いてくれる無料相談ダイヤルは、実はたくさんあります。

今回はそんな無料相談ダイヤルの中から、24時間電話で相談できる「児童相談所全国共通ダイヤル」を紹介します。
「どんな人が相談に乗ってくれるの？」
「匿名で相談できるの？」
「どんなことを相談できるの？」
などなど、実際に相談する時に気になることを聞いてきました。

目次もくじ

「児童相談所全国共通ダイヤル」とは

「児童相談所全国共通ダイヤル」とは、国（厚生労働省）が運営する相談ダイヤルです。

叩かれたり、蹴られたり、ご飯がもらえなかったり、「他の家とちょっと違うかも」「つらくて逃げ出したい」と思ったら、ここに電話をかけると、音声ガイダンスに沿って、最寄りの児童相談所へ相談ができます。

電話をかけると

「189」とダイヤルを押すと、まず「こちらは、児童相談所全国共通ダイヤルです」という音声が流れます。
そこから音声ガイダンスに従ってダイヤルを押していくと、あなたが住んでいる地域の児童相談所につながり、相談することができます。

誰が相談に乗ってくれるの？

相談は、児童相談所の相談員の方が受けてくれます。中には、相談を受ける専門の資格を持っている方もいるそうです。

また、児童相談所では対応できない相談の場合は、対応できる機関につないでくれます。

何を話せば良いの？

基本的には、自分の名前を言う必要はありません。
ただ、虐待などを受けていて、今すぐに家から逃げ出したい、など緊急の解決が必要な場合、名前や住所を言わなければなりません。
それ以外の場合は、匿名のまま、相談をすることができます。

相談はどんなものでも構いません。
親から暴力を受けている、いじめを受けている、なぜだか分からないけど生きるのがつらい、学校に行きたくない、友達とうまくいかない、などなど。
みなさん含め子どもに関する内容だったらなんでも大丈夫です。

いろいろな方が相談をしているので、「わたしは相談しちゃいけないんじゃないか…」と思う必要はありません。あまり思い悩まず、電話をかけてみてください。

さいごに

ここまで、「児童相談所全国共通ダイヤル」について紹介してきました。
他の電話相談もMex（ミークス）に掲載されていますので、ぜひ探してみてくださいね。

悩みをひとりで抱えこむのがつらくなったとき、「電話を使って話を聞いてもらうことができる」ということを、思い出してくれたらうれしいです。

Mexには他にも以下のような記事もあります。気になった方は読んでみてくださいね。

更新：こうしん 2021.06.26

※ 本ほんコラムは10代向じゅうだいむけ記事きじです。10代じゅうだいに関係かんけいのない内容ないようは省略しょうりゃくしている箇所かしょもありますので、20代以上にじゅうだいいじょうの方かたはその点てんご了承りょうしょうの上うえお読よみください。

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